Termeni si conditii generale de vanzare

Achiziționarea online a oricăror produse sau articole de pe site-ul web salomon (denumit în continuare „Site-ul”) este supusă cunoașterii și acceptării prealabile a acestor termeni și condiții (denumite în continuare T&C).

Articolul 1. identitatea firmei

YVES SALOMON - SAS cu un capital social de 1.080.000 Euro și al cărei sediu este la 3, cité Paradis – 75010 PARIS, RCS Paris 552 032 328 (denumită în continuare „YSS”).

Articolul 2. Scop

Aceste T&C acoperă termenii conform cărora YSS se ocupă de vânzarea la distanță a Articolelor sale pe Site-ul său. Ele definesc drepturile și obligațiile părților și se aplică tuturor vânzărilor efectuate către cumpărători (denumite în continuare „Clienți”), fără restricții sau rezerve, și au prioritate față de toți ceilalți termeni și condiții de achiziție și alte termeni și condiții de client care pot exista. De menționat că, în ceea ce privește comenzile de articole online, acordul Clientului cu privire la aceste T&C nu necesită o semnătură de mână. Aceste T&C pot fi modificate în orice moment, astfel de modificări fiind obligatorii pentru părți și aplicându-se tuturor tranzacțiilor din momentul în care acestea sunt disponibile pe Site. Orice utilizator de internet poate accesa T&C-urile de pe orice pagină a Site-ului. Prin urmare, utilizatorul de internet recunoaște că este la curent cu T&C. Condițiile și condițiile se aplică fără restricții sau rezerve tuturor Articolelor disponibile pentru vânzare pe Site. Orice Comandă de pe Site este supusă consultării și acceptării prealabile fără rezerve de către Client a acestor T&C și a tarifelor aplicabile. Finalizarea unei Comenzi conform procedurii de comandă stabilită pe Site va fi înțeleasă ca acceptare fără rezerve a acestor T&C. Acceptarea acestor T&C presupune că utilizatorii de internet au capacitatea legală necesară pentru a utiliza internetul, sau, în caz contrar, că au autorizația unui tutore sau custode dacă nu este capabil din punct de vedere legal, sau a reprezentantului lor legal dacă sunt minori. Utilizatorul de internet recunoaște valoarea probatorie a sistemelor de înregistrare automată ale editorului site-ului web și, dacă nu poate furniza dovezi contrare, renunță la dreptul de a le contesta în cazul unei dispute.

Acest sistem, care necesită o abordare activă a Clientului, este pe deplin în conformitate cu cerințele care există în domeniul vânzării la distanță și, în special, în articolele L. 111-1, L.112-1 și L. 221-1. și după Codul Consumatorului.

Articolul 3. Informarea prealabilă a Clientului

Vânzarea Articolelor de pe Site este rezervată exclusiv vânzării cu amănuntul și clienților privați. Site-ul nu poate fi, în niciun caz, utilizat de către vânzători profesioniști, fie care lucrează individual, fie în grup, și indiferent de forma de vânzare utilizată pentru Articolele lor (internet, mall, intermediar, magazine fizice în special). Clientul recunoaște și acceptă ca rezultat că Articolele pot fi achiziționate numai în cantități care corespund nevoilor medii ale unui consumator individual, iar acest lucru se aplică numărului de Articole dintr-o singură comandă, precum și numărului de Comenzi individuale în comparație. la cantitatea normală a unui consumator mediu comandată pentru același produs. YSS își rezervă dreptul de a refuza o comandă făcută în mod clar de către un vânzător profesionist sau un non-consumator.

Toți Clienții se declară informați cu privire la lipsa de fiabilitate a anumitor rețele, în special în ceea ce privește transferul securizat de date, lipsa garanției în continuitatea accesului la Site, în performanța în ceea ce privește volumul și viteza transferului de date și în răspândirea virusului. YSS informează fiecare Client cu privire la necesitatea de a-și echipa computerul sau dispozitivul portabil sau mobil cu software și capabilități de securitate care vor preveni răspândirea virușilor.

Remedierea unui articol defect sau incorect (înlocuire sau rambursare) sau exercitarea dreptului de retragere nu se poate face direct în magazinul fizic YSS sau în magazinele care vând cu amănuntul produse YSS. Clienții sunt informați prin prezenta că trebuie să îndrepte către Site orice plângere cu privire la Articole achiziționate online de pe Site. În mod similar, un articol achiziționat din orice magazin YSS nu poate fi tratat de serviciile noastre de pe site.

Articolul 4. Crearea unui cont de client

Pentru a comanda orice Articole pe Site-ul nostru, un Client trebuie mai întâi să creeze un cont de client.

Crearea unui cont de client trebuie efectuată de către Client, prin completarea formularului cu informațiile personale ale acestuia. Contul lor este strict personal pentru ei și le permite să se conecteze înainte de a efectua fiecare Comandă.

Atunci când creează un cont de Client, Clientul va introduce toate informațiile care permit identificarea acestora, asumându-și singura responsabilitate și acționând din propria voință și va furniza informații complete, exacte și actualizate, fără a-și asuma identitatea unei terțe părți sau ascunderea sau schimbarea vârstei lor.

La crearea unui cont de Client, Clientul trebuie să își aleagă numele de utilizator (e-mail) și parola. Dacă numele de utilizator ales există deja, sistemul îi va invita să aleagă altul. Numele de utilizator și parolele sunt personale și confidențiale. Clientul este singurul responsabil pentru acestea. Clientul va păstra parola secretă și nu o va împărtăși din niciun motiv și în niciun fel. În cazul în care bănuiesc că numele lor de utilizator sau parola este folosită de o terță parte, Clientul trebuie să notifice imediat YSS pentru a-și schimba parola și/sau alege să își închidă contul de client.

YSS își rezervă dreptul de a închide orice cont de client și, în consecință, de a refuza orice vânzare către un Client în următoarele cazuri:

Neplata pentru una sau mai multe Comenzi anterioare,
Utilizarea necorespunzătoare, neloială sau frauduloasă a serviciului de Comandă oferit de Site,
Nerespectarea oricăreia dintre obligațiile Clientului menționate în T&C,
Utilizarea Site-ului și/sau comandarea în scopuri comerciale.

În acest caz, YSS va trimite un e-mail Clientului în cauză folosind adresa furnizată de acesta în timpul creării contului de client, informându-l că numele de utilizator și parola au fost dezactivate și contul închis.

Articolul 5. Comanda și descrierea procesului de cumpărare

Înainte de comanda, Clientul se va asigura că s-a informat cu privire la specificațiile tehnice ale Articolelor de pe Site.

Articolele sunt vândute în funcție de disponibilitatea lor și de stocuri suficiente. În cazul în care Articolele sunt indisponibile timp de mai mult de 1 an de la comandă, Clientul își poate anula comanda fără a plăti taxe și va fi rambursat. Clientul poate accepta să ia în considerare un produs înlocuitor echivalent, pe care îl poate accepta în funcție de prețul plătit, sau îl poate refuza.

Clientul este singurul responsabil pentru alegerea articolelor pe care dorește să le comandă.

Clientul poate alege articolul (articolele) de comandat adăugându-le în coșul de cumpărături.

Clientul poate oricând să vizualizeze un rezumat al Articolelor pe care le-a selectat făcând clic pe „Vedeți coșul meu de cumpărături”. Clientul va avea posibilitatea de a scoate unul sau mai multe obiecte din cosul sau.

După ce și-a vizualizat coșul, Clientul poate alege dintre opțiunile „continuați cumpărăturile” sau „confirmați comanda” făcând clic pe „continuați cu comanda”.

Pentru a-și finaliza comanda, Clientul poate alege între „deja client”, caz în care trebuie să-și introducă numele de utilizator/parola pentru a continua comanda, sau dacă nu are cont trebuie să completeze un formular pentru facturare și pentru a completa comanda, pentru a crea ulterior un cont. Clientul trebuie sa-si confirme rochia de livrare, prin confirmarea informatiilor introduse in formular, sau prin introducerea unei alte adrese.

Site-ul va oferi un „rezumat al comenzii” și o alegere a metodelor de plată.

Odată ce a făcut alegerea, Clientul poate face clic pe butonul „Finalizare comandă”.

Un mesaj va confirma apoi comanda, odată ce plata a fost aprobată, cu un rezumat al comenzii care include informațiile despre client, data și tipul plății.

De asemenea, Clientului i se va trimite un e-mail de confirmare a comenzii, pe care ar trebui să-l păstreze pentru evidența lor. Dacă plata se face prin transfer bancar, e-mailul va afișa doar RIB (informații de identificare a contului bancar francez). De asemenea, Clientul poate accesa rezumatul comenzii din contul său de client. Factura aferentă comenzii poate fi accesată de către Client în contul său.

Clientul va fi tras la răspundere pentru orice erori sau consecințe rezultate din erorile legate de produse sau livrări și costurile de reexpediere, care, prin urmare, vor fi suportate de acesta.

În ceea ce privește verificările puse în aplicare pentru combaterea fraudei, YSS își rezervă dreptul de a solicita Clientului dovada identității pentru a confirma identitatea persoanei indicate pe metoda de plată utilizată și, dacă este cazul, să solicite acestuia să efectueze plata comenzii prin banca. transfer, lucru pe care Clientul îl va accepta în prealabil. Această procedură de verificare poate determina YSS să solicite Clientului să furnizeze dovada adresei (factură de utilități, factură de internet, factura de telefon fix etc.) din ultimele 3 luni. Nefurnizarea acestor informații și a documentelor necesare ca parte a acestor verificări va duce la dreptul expres al YSS de a anula comanda. De asemenea, YSS poate solicita confirmarea scrisă a comenzii în conformitate cu o procedură explicată prin e-mail.

Orice comandă presupune acceptarea prețului și descrierii Articolelor disponibile spre vânzare.

În toate cazurile, comunicarea online a numerelor de card de credit/debit și confirmarea unei comenzi și plata acesteia constituie dovada că comanda este finalizată în conformitate cu prevederile Legii nr. 2000-230 din 13 martie 2000 de adaptare dovezi la tehnologiile informației și referitoare la semnăturile electronice, toate sumele suportate prin ordin devenind exigibile și exigibile.

Această confirmare constituie semnătura și acceptarea expresă a operațiunilor desfășurate pe Site.

În cazul unei inactivitati prelungite pe Site în timp ce Clientul este autentificat, conținutul coșului Clientului anterior poate să nu fie salvat. Clientului i se va cere să înceapă din nou comanda.

Toate etapele de vânzare necesare pot fi găsite pe site-ul salomon în conformitate cu prevederile art. 1369-1 din Codul civil.

În conformitate cu prevederile art. 1369-4 din Codul civil, Clientul va avea posibilitatea, înainte de a-și confirma definitiv comanda, să verifice defalcarea comenzii și prețul total și să corecteze eventualele erori, înainte de a o completa și de a accepta. Odată ce Clientul și-a finalizat comanda, YSS va confirma că a primit comanda imediat prin e-mail.

Cu toate acestea, vânzarea nu va fi considerată definitivă până când Clientul nu a primit confirmarea comenzii YSS, care detaliază livrarea articolelor sale. Doar articolele expediate vor fi debitate.

Articolul 6. Prețul Articolelor

Prețul de vânzare al Articolelor va apărea în Euro, în GBP sau în USD, în funcție de preferința Clientului, inclusiv TVA, excluzând taxele de livrare, care urmează a fi plătite de Client și poate fi găsit pe site-ul salomon . .com corectă la momentul comenzii și pot fi modificate în viitor. Taxele de livrare vor fi, în toate cazurile, afișate pentru Client înainte de fiecare plată. Acest lucru nu exclude însă eventualitatea oricăror erori manifeste privind prețurile care apar pe site-ul salomon . Într-un astfel de caz, YSS va trimite Clientului un e-mail pentru a-l informa despre eroarea săvârșită și pentru a le comunica prețul corect pentru produs. În cazul în care prețul corect este mai mare decât prețul incorect afișat pe site-ul salomon , Clientul poate alege să-și anuleze comanda. În cazul în care nu doresc să anuleze, comanda va fi supusă unui e-mail de corectare a erorii și de informare a Clientului despre prețul corect și de a solicita acordul expres de a plăti acel preț. În schimb, dacă prețul corect este mai mic decât prețul incorect afișat pe site-ul salomon , comanda va rămâne valabilă, dar va fi modificată pentru a arăta prețul corect. Prețurile articolelor cu TVA includ numai taxele standard de livrare și taxele de curierat în Paris și în zona Hauts-de-Seine. Prețurile articolelor cu TVA nu includ taxele de livrare expres, care vor fi facturate separat, în conformitate cu tarifele indicate pe Site. Taxele de livrare sunt prezentate în procesul de comandă înainte de finalizarea comenzii de către Client, pentru informare și acord deplin. Prețurile vor indica taxa pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă în ziua comenzii, ținând cont de faptul că orice modificare a cotelor de TVA va afecta automat prețul Articolelor. Prețul de vânzare al Articolelor poate fi modificat în orice moment și se va aplica tuturor comenzilor efectuate în urma actualizărilor de preț online. Articolele sunt livrate DDP, adică YSS va plăti toate costurile de transport și își va asuma toate riscurile până când mărfurile sunt livrate.

Taxele de conversie valută - euro vor fi suportate de YSS.

Articolul 7. Plata

Plata prețului produsului comandat se plătește în totalitate în ziua comenzii și, după caz, în ziua în care produsul este rezervat. Orice plată incompletă sau incident de plată poate duce la anularea comenzii sau rezervării, costurile fiind suportate de Client. Plata prețului se va face în Euro, în GBP sau în USD, în funcție de preferința Clientului. Clientul poate efectua plata comenzii folosind oricare dintre metodele de plata specificate pe site-ul salomon : card de credit/debit (cashcard, Mastercard, Visa, American Express), transfer bancar sau PayPal. În cazul plății prin transfer bancar, YSS va informa Clientul prin e-mail cu privire la datele bancare ale YSS către care trebuie efectuat transferul. Orice transfer bancar efectuat de banca Clientului este responsabilitatea Clientului. Transferurile bancare dintr-un cont străin în contul YSS pot fi acceptate cu condiția ca Clientul să suporte costul oricăror comisioane bancare de ambele părți. Neprimirea plății de către Client în termen de șapte (7) zile va avea ca rezultat anularea comenzii și revânzarea Articolelor de pe Site. În cazul utilizării frauduloase a cardului său de credit/debit, Clientul este invitat, de îndată ce ia cunoștință, să contacteze serviciile pentru clienți YSS prin e-mail la adresa de email: contact@yves-salomon.com.

Articolele rămân proprietatea exclusivă a yss până la plata integrală a prețului, așa cum este recunoscut și acceptat de client.

Articolul 8. Livrare și primire

Articolele pot fi livrate doar in Europa, SUA, Dubai si Hong Kong, la adresa furnizata de Client in momentul comenzii. Clientul trebuie să furnizeze un număr de telefon la care să poată fi contactat de către compania de livrare și să ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că poate primi livrarea. De asemenea, Clientul poate solicita ca articolele să fie livrate unei persoane fizice alese de el, al cărei loc de reședință permanent este în Franța continentală, de exemplu în cazul unui cadou.

Clientul poate alege dintr-un număr de opțiuni de livrare disponibile, dintre care unele vor suporta costuri suplimentare.

Taxele de livrare sunt plătite de YSS, cu excepția cazurilor în care Clientul optează pentru una dintre modalitățile de livrare specifice oferite în timpul comenzii, în care taxele de livrare trebuie să fie suportate de către acesta; totalul acestor taxe va fi comunicat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Opțiunea de livrare prin curier este disponibilă numai în Paris și Hauts-de-Seine.

Articolele vor fi livrate la adresa de livrare indicată de Client în momentul comenzii, cel târziu până la data indicată în momentul comenzii și în funcție de țara de livrare.

YSS va depune toate eforturile pentru a livra Comanda în termen de 7 zile lucrătoare de la data comenzii și se angajează să se asigure că livrarea se face în 30 de zile lucrătoare de la plata integrală a costului total corespunzător al comenzii.

Termenele de livrare sunt furnizate cu titlu orientativ si pot suferi modificari, mai ales in cazuri de forta majora, indisponibilitate temporara, etc... Clientul nu va face responsabila YSS pentru nerespectarea acestor termene de livrare. În cazul în care termenul de livrare depășește 30 de zile de la comanda, achiziția poate fi anulată și Clientul poate fi rambursat integral.

Articolele comandate sunt presupuse expediate și primite în stare bună. Clientul trebuie să facă orice reclamații către compania de livrare în caz de pierdere sau deteriorare a comenzii sale în momentul livrării sau în maximum 24 de ore de la aceasta din urmă. Plângerile trebuie să fie explicite pentru a permite YSS să-și afirme drepturile împotriva companiei de livrare. În caz contrar, plângerea este nulă. Orice reclamație trebuie, de asemenea, adresată în același interval de timp la serviciile pentru clienți la salomon prin e-mail sau prin scrisoare recomandată cu dovada livrării. Orice reclamatie trebuie sa contina datele de contact ale Clientului, referinte ale proiectului achizitionat si motivele si motivatiile reclamatiei insotite de fotografii. Un număr de reclamație poate fi emis de YSS pentru a procesa reclamația. În cazul în care un produs este returnat fără un număr de reclamație și fără o copie a facturii (care trebuie furnizată), YSS nu poate garanta că reclamația va fi procesată cât mai repede posibil. Produsul trebuie returnat in starea si ambalajul original, nepurtat, cu toate etichetele originale nedemontate de pe piesa vestimentara, precum si cu toate accesoriile, care sa fie intacte, fara urme de utilizare si in perfecta stare. Aceste condiții vor determina valabilitatea revendicării și vor asigura integritatea Produsului și dovada validității cauzei reclamației. Nerespectarea procedurii și condițiilor menționate mai sus va duce la nulitatea revendicării Clientului. Transportul Articolelor returnate se efectuează pe riscul și costul Clientului.

Reclamatiile cu privire la orice eroare de livrare aferenta comenzii, sau in cazul livrarii unui produs care este defect sau in stare proasta, trebuie facute in maxim 48 de ore de la livrare. Dincolo de acest interval de timp, Clientul nu mai poate pretinde o eroare de livrare sau să caute remedii pentru un Produs livrat care este defect sau în stare proastă.

Articolul 9. Retururi și rambursări

În cazul în care o livrare nu corespunde Comenzii Clientului, sau dacă aceasta a fost deteriorată în timpul transportului, Clientul poate returna respectivul Articol către YSS în conformitate cu procedura de mai jos și accesibilă pe Site.

Toate Articolele achiziționate de pe Site pot fi supuse rambursării, cu excepția celor pentru care este stipulat contrariul (de exemplu, articole personalizate).

Se reamintește că Articolele achiziționate de pe Site nu pot fi rambursate în magazin.

SCHIMBURI

Schimburile pentru articolele achiziționate sunt posibile doar pentru o dimensiune sau culoare diferită a aceluiași model, în funcție de stocul disponibil.

Solicitarea de schimb a Clientului trebuie făcută în termen de 14 zile de la data primirii Articolelor comandate, evidențiată prin ștampila poștale. În cazul în care perioada de 14 zile expiră într-o sâmbătă, duminică, sărbătoare legală sau zi nelucrătoare, aceasta se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

Pentru a iniția procesul de retur/schimb, clienții trebuie să acceseze secțiunea de retur/schimb și fie să se conecteze la contul lor, fie să introducă adresa de e-mail și numărul comenzii. Apoi, clienților li se cere să selecteze opțiunile dorite completând formularul de cerere de retur/schimb online.

Odată ce articolul returnat a fost primit, YSS va continua cu expedierea articolului de schimb.

ÎNTOARCERE

Solicitarea de rambursare a Clientului trebuie făcută în termen de 14 zile de la data primirii Articolelor comandate, evidențiată de ștampila poștale. În cazul în care perioada de 14 zile expiră într-o sâmbătă, duminică, sărbătoare legală sau zi nelucrătoare, aceasta se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

Clientul va returna Produsul la YSS în starea sa inițială (ambalaj, etichete păstrate, copie a facturii, Produs nepurtat și fără modificări).

YSS va rambursa integral Clientul pentru Articolele returnate, cu condiția ca acestea să nu fi fost purtate, folosite sau deteriorate și să fie însoțite de factura și ca hainele să aibă etichetele lor originale.

YSS își rezervă dreptul de a refuza returnarea oricăror Articole care nu sunt conforme cu condițiile menționate mai sus.

Odată ce Articolele returnate au fost inspectate, YSS va rambursa Clientului cât mai curând posibil și nu mai târziu de treizeci (30) de zile calendaristice de la data primirii coletului de retur, în contul bancar sau în contul de plată utilizat de Client pentru plata. pentru Articole.

Pentru a returna articolele deja primite clientul poate, după cum dorește:

Ori: beneficiați de un serviciu de colectare a articolelor, într-un loc la alegere. În acest caz, Clientul trebuie să contacteze Serviciul Clienți la + 33 (0)1 76 31 11 66, în termen de paisprezece (14) zile, pentru a conveni asupra unei ore și a unei date de colectare pentru Articol(ele) de către YSS. Rambursarea oricăror sume plătite pentru Articolele returnate se va face în termen de paisprezece (14) zile de la data la care Clientul a notificat YSS sau intenția sa de a returna articolul.
Sau: trimiteți articolele prin poștă folosind una dintre companiile noastre de livrare. În acest caz, Clientul va trimite, în termen de 14 zile de la data primirii Articolelor comandate, articolul relevant folosind eticheta de retur furnizată pentru a fi atașată coletului cu următoarea adresă: SOURCE VIVE – Client service YS - 8-10 , rue Gustave Eiffel - Cellule nr. 13 - 92110 CLICHY - FRANTA. Costurile directe de returnare a articolului sunt suportate de YSS. Clientul trebuie să păstreze dovada returului. Rambursarea se va face în termen de paisprezece (14) zile de la primirea de către YSS a articolelor returnate în perfectă stare.

Vă rugăm să rețineți: YSS nu își asumă responsabilitatea în cazul produselor returnate folosind o altă metodă decât prin serviciul de livrare și nu poate efectua nicio rambursare dacă produsul returnat nu este în stare identică cu cea livrată.

Articolul 10. Clauza de păstrare a proprietății

YSS își păstrează proprietatea asupra Articolelor vândute până la plata integrală și efectivă a sumei principale datorate și a eventualelor accesorii. Până la plata integrală, Clientul nu va acorda niciun gaj sau garanție pentru produsele cu titlul păstrat și nu le va folosi ca garanție și trebuie să trateze Articolul de la YSS în mod individual.

Aceste condiții nu aduc atingere transferului către Client, la livrarea Produsului conform prezentelor T&C, a tuturor riscurilor de pierdere și deteriorare a bunurilor care fac obiectul rezervării de proprietate, precum și a răspunderii acestora pentru eventualele daune cauzate. Prin urmare, Clientul va încheia o asigurare care să acopere riscurile legate de Produs de la primirea acestuia din urmă.

Articolul 11. Dreptul de retragere

Clientul are la dispoziție un termen de 14 zile pentru a returna Produsul(e) de la primirea livrării, fără a fi nevoit să își justifice decizia.

Pentru a-și exercita acest drept, Clientul trebuie să completeze formularul de retragere care poate fi solicitat de la Serviciul nostru Clienți: contact@yves-salomon.com sau
notifică în scris decizia sa de a se retrage printr-o declarație fără ambiguitate. Notificarea de retragere trebuie adresată companiei Yves Salomon SAS ale cărei coordonate sunt menționate în primul articol din Termenii și condițiile de vânzare și trebuie să includă următoarele informații:

În atenția lui Yves Salomon SAS - (adresa) – mail:

Vă notific prin prezenta decizia mea de a mă retrage din vânzarea produsului de mai jos:
Comandat pe (ZZ/LL/AA) și primit pe (ZZ/LL/AA) *
Nume* și prenume*:
Adresa de email a expeditorului:
Numărul de telefon al expeditorului:
Adresa de facturare* :
Adresă de livrare* :
Motivul retragerii:
Semnătură* :
Data* :

* informatie obligatorie

Clientul va returna Produsul(ele) lui Yves Salomon SAS fără întârziere și cel mai târziu în 14 zile de la comunicarea deciziei sale de retragere, cu excepția cazului în care Yves Salomon SAS se oferă să ridice el însuși bunurile.

Produsele care fac obiectul acestei retractări trebuie returnate la următoarea adresă:

Sursa vive - serviciul clienți da
8-10, rue Gustave Eiffel
celula nr.13
92110 Clichy
(Franţa)

cu ambalajul lor original.

În conformitate cu articolul L 221-23 din Codul Consumatorului francez, costurile de retur vor fi suportate de Client.

Produsul(ele) trebuie returnat(e) în stare nouă și nedeteriorată, altfel nu vor fi acceptate pentru returnare sau rambursare.

Atunci când dreptul de retragere este exercitat în timp util, Yves Salomon SAS se obligă să ramburseze Clientului toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare, în termen de cel mult 14 zile de la data la care Yves Salomon SAS a fost informată cu privire la decizia Clientului de a se retrage.

Yves Salomon SAS nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare dacă Clientul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât metoda standard de livrare oferită de Yves Salomon SAS.

Yves Salomon SAS va efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod expres să folosească o altă metodă de plată.

Dreptul de retragere este exclus in conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumatorului pentru contractele de furnizare de bunuri realizate dupa specificatiile Clientului sau personalizate in mod clar sau contractele de furnizare de bunuri susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.

Articolul 12. Garanții

Articolele sunt garantate împotriva tuturor viciilor ascunse, neconformității și vicii critice în condițiile prevăzute la articolele 1641-1648 din Codul civil și L 217-3 și următoarele din Codul consumului, cu excluderea tuturor celorlalte garanții:

Garanția legală de conformitate:

Yves Salomon SAS va livra un Produs în conformitate cu comanda și fără defecte de conformitate existente la momentul livrării, adică Produsul va fi potrivit scopului urmărit de consumator și Produsul corespunde descrierii, tipului, cantității și calitate, în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea sau orice altă caracteristică prevăzută în contract.

Yves Salomon SAS va fi raspunzatoare si pentru orice neconformitate rezultata din ambalaj, instructiuni de asamblare sau montaj atunci cand aceasta din urma a fost pusa in responsabilitatea sa prin contract sau a fost efectuata sub responsabilitatea sa, ori cand instalarea incorecta, efectuata de catre consumatorului, așa cum este prevăzut în contract, se datorează unor neajunsuri sau erori în instrucțiunile de instalare furnizate de Yves Salomon SAS.

Această garanție de conformitate va intra în vigoare doar dacă Clientul o solicită în termen de doi ani de la livrarea Produsului(lor). Defectele de conformitate care apar în termen de douăzeci și patru (24) de luni de la livrare se prezumă că au existat la momentul livrării, dacă nu se dovedește altfel.

Clientul va avea de ales între repararea și înlocuirea Produsului/Produselor neconforme, cu excepția cazului în care una dintre aceste alegeri este imposibilă sau implică un cost vădit disproporționat pentru Yves Salomon SAS, caz în care Yves Salomon SAS poate alege cealaltă soluție.

În plus, în cazul unei neconformități grave, Clientul poate obține o rambursare totală a prețului plătit și poate returna Produsul(ele) sau poate păstra Produsul(ele) și obține o rambursare parțială a prețului.
Repararea, înlocuirea sau rambursarea Articolului(lor) va fi gratuită pentru Client și nu împiedică eventuala alocare a daunelor, dacă există.

Garanția legală a viciilor ascunse (articolele 1641-1648 din Codul civil)

Yves Salomon SAS va livra un Produs(e) lipsit(e) de defecte ascunse care îl fac inadecvat scopului sau care afectează astfel utilizarea, încât Clientul nu l-ar fi achiziționat sau la un preț mai mic, dacă defectul ar fi cunoscut.

Această garanție se aplică numai dacă Clientul o solicită în termen de doi (2) ani de la descoperirea defectului și, în orice caz, în termen de cinci (5) ani de la data achiziției.

În cazul unor defecte ascunse, Clientul are opțiunea de a returna Produsul(ele) și de a avea o rambursare totală, sau de a păstra Produsul(ele) și de a avea o rambursare parțială.

Garanția legală de conformitate se aplică independent de orice garanție comercială.

Garanție de autenticitate

YSS garantează autenticitatea tuturor Articolelor achiziționate de pe Site-ul său.

Articolul 13. Răspunderea

YSS își rezervă dreptul de a modifica orice informație conținută pe Site în orice moment și fără avertisment.

YSS se angajează să descrie Articolele de vânzare pe Site cât mai precis posibil și să se asigure că informațiile disponibile pe site sunt actualizate cât mai eficient posibil.

Clientul recunoaște și acceptă că prețul Articolelor este probabil să varieze între Site și în magazin și că în niciun caz această diferență de preț nu va fi motiv pentru o rambursare totală sau parțială a Articolelor achiziționate fie pe Site, fie în magazin.

În nicio circumstanță, YSS nu poate fi făcută răspunzătoare în cazurile în care neexecutarea obligațiilor sale se datorează fie unor acțiuni neprevăzute sau inevitabile ale unui terț la contact, fie unui caz de forță majoră definit de legislația franceză, fie acțiunilor al consumatorului (articolul L. 121-20-3 din Codul consumatorului).

În plus, YSS nu poate fi făcut responsabil pentru daunele cauzate de o anumită rețea în timpul unei achiziții online, cum ar fi pierderea datelor personale, încălcări, viruși, întreruperi ale serviciului sau alte probleme accidentale.

YSS este responsabilă numai pentru orice daune directe și previzibile în momentul utilizării Site-ului sau la încheierea contractului de vânzare cu Clientul, cu excluderea oricăror daune indirecte.

Articolul 14. Forta majora

Aplicabilitatea acestor T&C va fi suspendată pe durata oricărui caz de Forță majoră, iar termenele de procesare și livrare vor fi prelungite în mod corespunzător. YSS se va strădui, ori de câte ori este posibil, să pună capăt cazului de Forță Majoră sau să găsească o soluție care să îi permită să-și onoreze obligațiile contractuale în ciuda cazului de Forță Majoră, fără nicio răspundere din partea sa în acest sens.

Dacă cazul de Forță Majoră continuă pe o durată de peste 30 de zile, YSS poate anula comanda fără a plăti daune și dobânzi sau orice fel de despăgubire.

Articolul 15. Proprietatea intelectuală

YSS este unicul proprietar al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală:

pentru articolele disponibile pe site,
pentru mărcile și denumirile asociate cu articolele respective,
pentru Site-ul însuși și orice altă componentă a Site-ului,
pentru bazele de date, structura și conținutul acestora, compuse și gestionate de YSS în scopul editării Site-ului,
pentru toate elementele de proiectare a site-ului, fie ele grafice sau tehnice,
pentru nume, acronime, logo-uri, culori, lucrări de artă sau alte simboluri care pot fi utilizate, compuse sau implementate de YSS,
și în termeni generali, pentru toate elementele scrise și fotografiile incluse pe Site-ul salomon .

Este interzisă utilizarea oricăror mărci comerciale, imagini, desene și modele sau orice alt element pentru care YSS deține drepturile de proprietate intelectuală.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra documentelor conținute pe Site și pentru fiecare dintre elementele create pentru Site sunt proprietatea exclusivă a YSS, care nu eliberează nicio licență sau alt drept decât cel de a consulta Site-ul. Reproducerea oricărei pagini sau conținut al Site-ului este supusă acordului prealabil în scris al YSS.

Clientul nu va copia, modifica, crea o lucrare derivată, decompila sau face inginerie inversă sau nu va încerca să obțină codul sursă în orice alt mod (cu excepția cazurilor prevăzute de lege), să vândă, să atribuie, să subcontracteze sau să transfere în orice mod orice drept. atașat la software.

Mai mult, modificarea software-ului sau utilizarea versiunilor modificate de software și mai ales (dar fără a se limita la) în scopul obținerii unui acces neautorizat la serviciu și al accesării site-ului prin alte mijloace decât prin interfața pusă la dispoziție de YSS în acest scop , este interzis.

Orice Client cu un site web personal care dorește, pentru uz personal, să plaseze pe site-ul său un link care să redirecționeze către site-ul YSS trebuie să solicite autorizarea prealabilă în scris de la YSS.

În toate circumstanțele, orice link neautorizat trebuie eliminat la cererea YSS.

Articolul 16. Oferte speciale și buletine informative

YSS va trimite Clienților oferte speciale prin poștă, e-mail, mesaj text, telefon și prin toate spațiile web supravegheate de YSS sau de oricare dintre subsidiarele sale pe rețelele de socializare, cu condiția acceptării prealabile.

Clientul poate oricând să renunțe la aceste mesaje de marketing făcând clic pe linkul „dezabonare” care apare în toate e-mailurile.

Articolul 17. Cookie-Uri

YSS își rezervă dreptul de a colecta date despre Client, în special prin utilizarea cookie-urilor.

Cookie-urile nu permit identificarea Clientului.

Sunt fișiere care urmăresc activitatea Clientului pe site.

În general, acestea înregistrează informații referitoare la navigarea computerului pe site-ul YSS (paginile vizitate, data și ora vizitei etc.), informații care pot fi citite în timpul vizitelor dumneavoastră ulterioare (sistemul de recunoaștere a clienților YSS pe Site) și transmit date. către YSS. Aceste informații sunt stocate pe computerul Clientului timp de până la o săptămână.

Se reamintește că Clientul poate refuza să accepte utilizarea „cookie-urilor” prin configurarea browser-ului astfel:

Orice configurare efectuată de Client poate modifica navigarea pe Internet, iar condițiile de acces la anumite servicii ale Site-ului necesită utilizarea Cookie-urilor.

Site-ul folosește aplicații IT de la terți, care permit Clientului să partajeze conținutul Site-ului cu alte persoane sau să împărtășească opinia lor cu alții despre conținutul Site-ului. (Rețele sociale precum Facebook, Google, Twitter etc.).

Atunci când un Client vizualizează o pagină de Site care conține un buton „Distribuie” sau „Like”, browser-ul său stabilește o conexiune directă cu serverele de pe rețeaua socială relevantă.

Dacă sunt conectați la rețeaua socială în timpul navigării, butoanele aplicației le permit să conecteze paginile vizualizate la contul lor.

Dacă folosesc plug-in-uri, de exemplu făcând clic pe butonul „Like” sau lăsând un comentariu, informațiile corespunzătoare vor fi trimise rețelei sociale relevante și publicate în contul lor.

Dacă Clientul nu dorește ca rețelele sociale să conecteze informațiile colectate prin intermediul Site-ului cu contul său, ar trebui să se deconecteze de la rețeaua socială în cauză înainte de a vizita Site-ul.

YSS nu este în niciun caz responsabil în niciun fel pentru conținutul sau funcționarea oricărei rețele sociale, inclusiv conținutul care poate fi legat de Site.

Articolul 18. Protecția datelor cu caracter personal

YSS va lua toate măsurile posibile pentru a proteja confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal partajate pe site-ul său. În acest scop, site-ul web folosește o metodă de plată securizată de tip SSL (Secure Socket Layer).

YSS colectează informații personale de la clienții săi în conformitate cu prevederile legii nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 intitulată « Informatique et liberté́ » („Protecția datelor și libertăți”).

Prelucrarea datelor cu caracter personal colectează informații despre Clienți atunci când se înregistrează pe Site sau își creează un cont de client online sau în magazin.

Această colectare de date face obiectul unei declarații către Commission National de l'Informatique et des Libertés (CNIL - Comisia Națională pentru Protecția Datelor și Libertăților).

Carta datelor cu caracter personal aplicată de YSS este disponibilă pe Site.

Articolul 19. Reşedinţa

Reședința părților este considerată ca fiind adresa care apare pe formularul de comandă pentru Client și adresa de pe Site pentru YSS.

Articolul 20. Legea aplicabilă și jurisdicție

Doar legea franceză se aplică tranzacțiilor dintre YSS și Client.

În cazul unui litigiu între societatea Yves Salomon SAS și un client-consumator cu ocazia executării sau interpretării acestor Termeni și Condiții Generale, clientul are opțiunea, înainte de orice acțiune în justiție, de a căuta o soluție pe cale amiabilă și de a recurge la un centru de mediatie:

CENTRE DE MÉDIATION ET D'ARBITRAGE DE PARIS

39 Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris

E-mail: consommation@cmap.fr

Solicitarea poate fi examinată de mediator numai dacă Clientul a încercat mai întâi să rezolve disputa cu serviciul clienți al companiei Yves Salomon SAS ale cărei date de contact sunt disponibile pe site-ul companiei.

Cererea de mediere va conține numele și prenumele Clientului, adresa sa de e-mail, numărul său de telefon, datele de contact ale Yves Salomon SAS, o scurtă expunere a faptelor și dovada contactului prealabil cu Yves Salomon SAS.

De asemenea, Comisia Europeană oferă consumatorilor o platformă pentru soluționarea online a litigiilor în contextul unui contract între un consumator și un profesionist din Uniunea Europeană. Platforma este accesibilă la următoarea adresă: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Recursul la mediere nu este o condiție prealabilă pentru acțiunea în justiție. Prin urmare, Clientul este liber să accepte sau să refuze recurgerea la mediere precum și să accepte sau să refuze acordul propus de mediator.
În cazul eșecului procedurii de mediere, orice litigiu, legat de executarea sau interpretarea acestor Termeni și Condiții Generale de vânzare va fi adus în fața instanței de judecată competentă conform regulilor de procedură franceză.

Articolul 21. Nulitate

Dacă vreuna dintre prevederile prezentului contract se dovedește nulă și neavenită în ceea ce privește o normă legală în vigoare sau o decizie legală devenită definitivă și executorie, aceasta va fi considerată, prin urmare, nescrisă, fără însă a anula aceste T&C sau a modifica valabilitatea celorlalte prevederi. .

Articolul 22. nerenuntarea

Faptul că oricare dintre părți a ales să nu invoce una sau mai multe dintre clauzele cuprinse în aceste T&C, fie temporar, fie definitiv, nu le va elimina dreptul de a invoca oricare dintre T&C rămase.