Dacă aveți nevoie de ajutor sau dacă aveți întrebări referitoare la produsul dumneavoastră:

Dacă articolul dvs. a fost cumpărat într-un punct de vânzare agreat: vă rugăm să luați legătura cu revendeur. 

Seuls les revendeurs pot interveni pe les produits vendus par leurs soins.

În caz de nevoie, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et find une solution in tandem with the Maison Yves Salomon .  

Dacă articolul dvs. a fost cumpărat într-un magazin Yves Salomon sau online: Nu trebuie să vă contactați pe echipe. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fin connaisseurs de nos produits, nos experts SAV sunt la dispoziție pentru a vă consilia mai bine.

Puteți să vă aduceți direct în butic, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

Ne puteți contacta de asemenea Client de serviciu.

Un service de retuşare standard vă oferă pandantiv pentru tot timpul anului care se potriveşte cu dvs. achat.

Acest serviciu este disponibil în magazinul nostru situat pe 36 rue du Faubourg Saint Honoré în Paris și în magazinul nostru Londonienne pe 20 Conduit Street.

Il est possible de prendre rendez-vous auprès de notre atelier au +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30.

Passé la première année, un devis sera stabilit în funcție de nevoi.

Oui, il este posibil de a face reparer your product Yves Salomon .

Concernant les réparations, les produits Yves Salomon sunt sous garantie pendant o perioada de 1 an in cas de vice de fabrication.
Dacă perioada de garanție este depășită și/ou că daunele au fost cauzate clientului, cheltuielile de reparație vor fi făcute.

Articolul va fi acceptat pentru reparație sub rezerva condițiilor următoare:

·         Prezentare d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Autenticitatea produsului

·         Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Validation du Service Client / Validation d'un membre de l'équipe de vente en boutique.

Toate categoriile de produse pot face obiectul de reparații, la excepția mostrelor destinate presei, produsele soldate pentru prietenii și familia sau emisiunile de vânzări private.

Des exceptions aux réparations transfrontalières s'appliquent in certain pays en raison de contraintes juridiques (Rusia, Inde, Chine, Brésil, Mexique, Chili, Panama și Vietnam).

Yves Salomon nu furnizează serviciul de reparație pentru produsele achetée prin intermediul unui revendeur, vă încurajăm să luați legătura cu acest revendeur care contactați echipamentele în sarcina și aveți nevoie.

Les pièces de înlocuire nu sunt pas vendues în ligne, mais sunt disponibile la vânzare la cererea simplă de la noi Client de serviciu.

La disponibilitatea acestor piese este supusă la validarea din Atelierul nostru.