REPARATII (pagina de contact)

REPARAȚIE

Aveți nevoie de ajutor cu produsul dvs.?

Dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți întrebări despre produsul dvs.:

Dacă articolul dvs. a fost achiziționat de la un comerciant autorizat: vă rugăm să contactați comerciantul.

Doar dealerii pot interveni asupra produselor comercializate de ei.

Dacă este necesar, pot contacta Departamentul de vânzări al Casei și pot găsi o soluție în tandem cu Casa lui Yves Salomon .

Dacă articolul dumneavoastră a fost achiziționat într-un magazin Yves Salomon sau online: Vă rugăm să nu ezitați să contactați echipele noastre.

Adevărați ambasadori ai Casei și specialiști rafinați ai produselor noastre, experții noștri post-vânzare vă stau la dispoziție pentru a vă consilia în cel mai bun mod posibil.

Puteți merge direct la unul dintre noi magazin, unde echipa noastră de vânzări vă va putea ajuta și îndruma.

De asemenea, ne puteți contacta Serviciu clienți.

Este posibil să-mi modific produsul YVES SALOMON ?

Un serviciu standard de modificare este oferit pe tot parcursul anului după achiziție.

Acest serviciu este disponibil la boutique-ul nostru situat la 36 rue du Faubourg Saint Honoré din Paris și la boutique-ul nostru din Londra de la 20 Conduit Street.

Este posibil să faceți o programare la atelierul nostru la +33 (0)1 45 22 04 70 de luni până vineri de la 10:30 la 19:30.

Dupa primul an se va stabili un deviz in functie de nevoile dumneavoastra.

Este posibil să îmi repare produsul YVES SALOMON ?

In ceea ce priveste reparatiile, produsele Yves Salomon sunt garantate pe o perioada de 1 an in cazul unui defect de fabricatie.

Dacă perioada de garanție este depășită și/sau dauna a fost cauzată de client, clientul va fi taxat pentru reparație.

Articolul va fi acceptat pentru reparație în următoarele condiții:

· Dovada achiziției (chitanță, certificat cadou, dovada plății)

· Autenticitatea produsului

· Scurtă descriere a problemei întâlnite și imagini care o ilustrează

· Validare de către Serviciul Clienți / Validare de către un membru al echipei de vânzări din magazin.

Toate categoriile de produse sunt eligibile pentru reparații, cu excepția mostrelor de presă, a produselor puse în vânzare prietenilor și familiei și a vânzărilor private.

În anumite țări se aplică excepții de la reparațiile transfrontaliere din cauza constrângerilor legale (Rusia, India, China, Brazilia, Mexic, Chile, Panama și Vietnam).

Yves Salomon nu oferă servicii de reparații pentru produsele achiziționate prin intermediul unui reseller, vă încurajăm să contactați reseller-ul care va contacta echipa noastră de service dacă este necesar.

Pot obține o piesă de schimb pentru produsul meu YVES SALOMON ?

Piesele de schimb nu sunt vândute online, dar sunt disponibile pentru cumpărare la cerere de la noi Departamentul de relatii cu clientii.

Disponibilitatea acestor piese este supusă validării de către Atelierul nostru.