F.A.Q

Creați un cont poate vă permite să fiți rapid identificat prin Casa atunci când cumpărați magazinul online.

Puteți consulta, de asemenea, istoricul de a vă comanda, urmați-le, întoarceți articolele și puneți-vă coordonatele.

Pentru securitatea dvs., Yves- Salomon .com nu va salva informațiile despre cartea dvs. de credit și nu vă împărtășește nicio informație personală cu un nivel.

Vă este posibil să vă puneți informațiile personale în momentul în care vă conectați la contul dvs. cu ajutorul adresei de e-mail și al motului dvs. de trecere.

Accédez à « Mon Compte », selectați « Connexion » și faceți clic pe « Mot de passe oublié ? ».

 Un e-mail vă va fi trimis cu un nou mot de trecere. 

Pour des raisons de sécurité, se poate să vă solicităm plus de informații pentru a vă verifica identitatea.

Înscrieți-vă în buletinul nostru informativ și cunoașteți actualitățile, puteți accesa pagina de primire a site-ului nostru www.yves- salomon .com în jos de pagină.

Închiriază-ți e-mailul în caz Introduceți-vă e-mailul puis cliquer sur le bouton « s'inscrire ».

Dacă doriți plus să primiți buletinele noastre informative, trebuie să faceți clic pe lien de dezactivare în bas de fiecare buletine informative.

Atenție, această descriere nu vaut pas pour les alertes de disponibilitatea stocurilor, vă sunt înscris paralel.

Pentru a vă șterge contul, vă rugăm să ne contactați Client de serviciu qui se chargera de vous accompagner dans cette démarche.

Yves- Salomon .com propune numeroase produse din diferite colecții: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants și Yves Salomon Accessoires.

Toate produsele din colecții nu sunt disponibile pe linie, unele nu sunt disponibile aici butic numai.

Dacă căutați un produs în particular, care nu este prezent în această selecție, vă încurajăm să contactați cu noi Client de serviciu.

Articolele de pe site sunt disetate prin categorii și linii.

Vă invităm să utilizați moteur de recherche semnale par une lupă și à saisir les mots clés.

Toate articolele répondant pertinemment à your search vi se vor propune.

Dacă aveți un articol Yves Salomon , care vă interesează în presa (magazine, publicité, réseaux sociaux…) și nu vă găsiți pe site-ul nostru, contactați-ne. Client de serviciu.

Consilierii vă oferă informații despre caracteristicile articolului și disponibilitatea în boutique.

Verificați disponibilitatea unui produs în magazin, vă rugăm să accesați fișa produsului și să faceți clic pe butonul « disponibilitate în boutique ». 

Vă arătați posibilitatea de a găsi produsul în buticuri care vor fi listate. 

Si nicio boutique nu este listata, atunci produsul nu este sau mai disponibil.

Oui, Yves Salomon propune produse realizate la cererea de comandă, astfel încât un serviciu de personalizare și de producție pe măsură.

Atelierele create de piese pe măsură, tale de haine, parka, veste, bomber… de fururi exclusives și de culoarea alegerii tale.

 Il faut prévoir 6 à 8 săptămâni pentru confectionner une pièce sur-mesure.

Vă rugăm să noter qu'à la suite de la confirmation d'une command d'un article à la demande, la commande ne peut plus être annulée, modifiée ou retournée contre remboursement.

La vente de aceste articole este considerată comme définitive.

Serviciul este disponibil la întâlnirea la boutique-ul nostru Parisienne pe 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paris și în magazinul nostru Londonienne pe 20 Conduit Street – Mayfair – Londra.

Dacă un articol sau o dimensiune care ați selectat nu este disponibil pentru a cumpăra pe Yves- Salomon .com,vă puteți găsi în magazinul Yves Salomon la plus proche de a ajuta la funcție « Vedeți disponibilitatea în magazin » prezintă pe fiecare fișă produs.

Dacă căutați un produs în particular, care nu este prezent pe site-ul nostru, vă încurajăm să ne contactați Client de serviciu.

Produsele Yves Salomon sunt fabricate de la materialele, un design și un lucru de la plus haute calitate. 

Majoritatea produselor Yves Salomon sunt fabricate în Franța.

Conformement à notre étique d'achat responsable, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables pentru a dezvolta produse care au impact asupra mediului înconjurător, tot en respectant notre engagement en faveur d'un savoir-faire et d'une qualité superioare.

Pentru mai multă știință, nu Yves Salomon se angajează în mediul și dezvoltarea durabilă, vă încurajăm să ne consultați Pactul de resurse.

Vă recomandăm să consultați Guide des Tailles.

Generalement, noi stayons also nos fiches product with des conseils of style and fitting for you help to determine the best size for you.

Dacă doriți să obțineți mai multe informații despre un produs specific, vă încurajăm să contactați nostru Client de serviciu.

Pentru trecerea comandă pe linie, trebuie să selectați articolele din dimensiunea și culoarea dorită și de a adăuga panier în cliquant sur „Adăugați au panier”. 

Your achat peut ensuite se finaliser en indiquant vos date personale (adresse de livraison, adresse de facturation). 

Procédez ensuite au plata en sélectionnant le moyen de paiement qui vous convient. 

La crearea unui cont nu este obligatoriu pentru a efectua o comandă. 

Cu toate acestea, este recomandat să creați un astfel de acces la istoricul dvs. achats.

Your command is prize in account à partir du moment în care primiți un mail de confirmare și că voi la voyez apare în rubrique „mes commandes”.

Dans le mail de confirmation, you find your number de command as well as the recapitulatif of your panier.

Dacă nu ați primit e-mail de confirmare, ne puteți contacta Client de serviciu.

Une fois validée, comanda dvs. rămâne anulabilă și modificabilă pendant un anumit interval de timp.

Contactez-nous au plus vite afin că nous puissions annuler ou modific votre commande rapid.

Dacă colisul dvs. este deja expédié, puteți participa la livrarea comandamentului și ne trimiteți articolele prin intermediul nostru Portail de retours.

Puteți să vă reglați achizițiile în euro (prin site-ul Yves Salomon Europe), în dolari americani (prin site-ul Yves Salomon US) sau în Livre Sterling (prin site-ul Yves Salomon UK).

Le règlement de vos achats poate s'effectuer via de multiples canaux.

Noi acceptons les moyens de paiement ci-dessous:

      American Express

         Apple Pay

       Bancontact

         GiroPay

         ideal

         Master card

        Paypal

         Przelew24

         Sofort

         Visa

Versați reglementările pe carte bancară, trebuie să vă indicați numărul de carte, data de expirare și pictograma paginii prevăzute cu acest efect.

Versați reglementările prin PayPal, conectați-vă la contul dvs. PayPal pentru a vă regla achizițiile.

Nous proposons également le paiement en 3x sans frais cu Alma ou 4x fără frais prin Paypal.

Plata cu Alma este posibilă până la 4 000 de euro.
Alma este disponibil în următoarele țări: 

         Franţa

         Spania

         Belgia

        Germania

         Italia

         Autriche

         Irlande

         Luxemburg

         Pays-Bas

Pentru clienții următori: 

Bulgarie, croatie, chypre, danemark, espagne, estonie, finlande, grèce, hongrie, italie, 

Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxemburg, Malta, Monaco, Pologne, Portugalia, Republica Cehia

Roumanie, Slovequie, Slovenia, Suède 

Metodele de plată următoarele sunt disponibile: 

Amex, unionpay, dinersclub international, discover, jcb, mastercard, maestro, visa, paypal.

Pour les clients des marchés Allemagne, Autriche et Suisse les metodele de plată anterioare sunt disponibile + Sofort

Les clients de Belgia pot fi utilizate metodele de plată anterioare + Sofort + Bancontact

Les clients des Pays-Bas pot utiliza Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL

Pour le moment, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement prin comandă.

Toate tranzacțiile de pe site-ul nostru sunt securizate.

 Plățile efectuate prin cartele efectuate pe linie sunt transferate prin intermediul unui server care utilizează o tehnologie de criptare securizată (SSL) pentru a proteja datele personale și datele de plată. 

Observați prefixul URL « HTTPS » și simbolul catenelor care apar în bara adresei navigatorului.

Când efectuați o comandă în linie, vă propunem să înregistrați datele din cartea bancară pentru a vă permite să treceți comanda, plus rapid atunci când achiziționați viitorul. 

Dacă doriți să modificați datele de plată, identificați-vă pe contul dvs. și faceți clic pe cartele de plată.

Vă rugăm să verificați atunci când treceți o comandă, adresa dvs. de facturare corespunde informațiilor primite în modul dvs. de plată.

Dacă modul de plată este refusé, vă rugăm să contactați banca pentru obținerea ajutorului, vă invităm de asemenea la comandă de plată cu un alt mijloc de plată.

Si malgré cela le probleme persista, ne puteti contacta Client de serviciu pour une assistance supplémentaire.

Your account bancaire sera débité à validation de yourcommande. 

Sachant qu'il ya toujours un délai de la part des banques, la validarea de plată poate lua uneori un jour, à compter de la validarea la comandă.

Notre site nu permite să beneficieze de la detaxe.
La detașarea este propusă numai în buticuri, pentru achizițiile efectuate în boutique.

Fraile de livrare sunt în sarcina Casei Yves Salomon . 

Nous prenons également en charge les frais de douanes qui putea vous être incombés par les autorités compétentes lors de l'importation de votre commande dans le pays de livraison choisi.

În cas de retard, la responsabilitatea lui Yves Salomon nu pourra être engagée et ce, pour quelque cause que ce soit. 

Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, nu pourra être réclamée à Yves Salomon .

În cas de perte du colis par une des sociétés de transport utilizate, niciun remboursement nu va fi efectuat în beneficiul clientului înainte de primirea rezultatului investigației prin transporteur, confirmant oficial la perte du colis.

Noi operons des livraisons dans les pays suivants prin intermediul diferitelor site-uri:

Site Franța și Europa:

       Germania

         Andorra

         Autriche

         Belgia

         Bulgaria

         Cipre

         Croatia

        Danemarca

         Spania

         Estonia

         Finlanda

         Franţa

         Grecia

         Hongrie

         Irlande

         Italia

         Lettonie

         Liechtenstein

        Lituania

         Luxemburg

         Malte

        Monaco

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugalia

         Republica Cehia

         Roumanie

         Slovacia

         Slovenia

         Piele de căprioară

         Suisse

Site SUA:

Tous les states d'Amérique du Nord

Site Marea Britanie:

Regatul Unit (Anglia, Ecosse, Pays de Galle, Irlande de Nord)

Si you want you faire livrer dans un autre pays,n'hésitez pas à nous contacter. 

Notre Service Client se încarcă un proiect personalizat și să evalueze diferitele opțiuni de livrare cu tine.

Afin de suivre le voyage de votre commande, il suffit de renseigner le numéro de suivi că noi ai comunicat lors de l'envoi de votre commande, sur le site du transporteur associé.
Puteți contacta, de asemenea, Service Client du transporteur, care se încarcă pentru livrarea colisului dumneavoastră.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, please contacter our Client de serviciu.

Les colis care sunt returnés à l'expéditeur font adesea suite à o erreur în adresa de livrare, o absence répétée lors de mai multe tentative de livrare, sau bine à un colis în attente à un birou de poste sau punct de recuperare care depășește le délai de 15 jours de mise de côté.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Client de serviciu pentru a determina dacă o nouă expediție este învisageable și vă doriți.

Toate returnările comenzilor trecute pe site- Yves Salomon sunt gratuite și ne putem întoarce într-un termen de 14 zile calendaristice după primirea comenzii tale.
Une comandă poate fi transmisă în integritatea sau parțial.

Les retours se font par voie postale.
Vă rugăm să notați că înapoi în boutique nu este disponibil în Regatul Unit pentru moment.

Pour les returns par voie postale, you can organizer le renvoi de your command via notre portal de retour.
Această interfață este disponibilă pentru returnările organizate din următoarele țări:

         Germania

         Andorra

         Autriche

         Belgia

         Bulgaria

         Croatia

         Danemarca

         Spania

         Estonia

         Finlanda

         Franţa

         Grecia

         Hongrie

         Irlande

         Italia

         Lettonie

         Lituania

         Luxemburg

         Malte

         Monaco

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugalia

         Republica Cehia

         Roumanie

         Regatul Unit

         Slovacia

         Slovenia

         Piele de căprioară

Ne puteți contacta de asemenea Client de serviciu, notre équipe pourra vous aider à organizer le renvoi de votre commande.

Noi vous ferons parvenir un bon de retour et organiserons la collecte de your colis sau nous vous indiquerons le point relais le plus proche pour déposer votre retour.

Pour les returns in boutique, please contact our Service Client, care se charger d'informer the boutique of your choice of your location and their fera parvenir les détails of your command.

 Nos équipes de vente se încarcă înainte de a primi.

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement si nu vă vine pas.

 Les retours sont pris en charge de la Yves Salomon prin voies postales. 

Vă rugăm să notați că a trecut ce termen de retractare, nu va fi plus posibil de a reveni la comanda.

À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées.
Les pièces dont l'étiquette a été detachée et étant în mauvais état ne pourront pas face l'objet d'un retour. 

Yves Salomon își rezervă dreptul de examinare a tuturor piesei primite pentru returnare și nu va avea capacitatea de a rembourser le commanditaire după acceptarea returului de către echipele.

Yves Salomon se réserve le droit de refur tout retour ne remplissant pas ces conditions.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce sera à la charge du commanditaire.

Oui, il est possible de procéder un échange de taille sau de couleur sur la même référence. 

Pentru aceasta, vă rugăm să cereți schimbul nostru Portail de retours ou en contactant notre Client de serviciu.

Malheureusement pour le moment il n'est pas possible de procéder à un échange contre une autre référence.

Si you want échanger your command contre une pièce différente, nous vous recomandons d'effectuer le retour de your colis puis de commander à nou la pièce choisie.

Vă încurajăm să ne contactați Client de serviciu care vă poate aduce asistență în acest proces și vă asigurați că vă rezervați noua piesă pe care doriți să o primiți.

Oui, il este tout à fait posibil de returner un produs soldé, selon les mêmes conditions care pour le return d'un product non soldé.

Dacă vă recomandăm să expediați înapoi cu un alt transportator, taxele de expediție vor fi în totalitate în sarcina dumneavoastră.

În acest caz, vă sugerăm să alegeți un service de livraison traçable și assuré, Yves Salomon nu va fi responsabil în caz de probleme dus à une perte, un dommage sau un vol des retours non expédiés cu our étiquette UPS prepayée.

Vă rugăm să ne contactați Client de serviciu afin de nous prévenir du retour de comanda dumneavoastră și obținerea adresei de retur correspondant à dumneavoastră marché (Europa, Regatul Unit sau SUA).

À la suite de la réception de votre retour, notre antrepôt controla les produits and informera les équipes compétentes de la bonne réception et du parfait état de vos produits.
Nous pourrons alors procéder au reboursement correspondant aux produits renvoyés.
Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Veți primi atunci o confirmare prin e-mail, vă informați că rambursarea a fost bine efectuată. 

You devriez alors le voir apare pe contul dvs. în bancă în zilele care suivent.
Dacă remarcă un termen anormal și că nu primești rambursarea, te încurajează să contactezi établissement bancaire.

Puteți să vă alăturați la noi Client de serviciu.

Vă invităm să ne contactați Client de serviciu afin detrouver la meilleure solution possible pour palier à ce désagrément.
Nu uitați să vă alăturați mesajului foto al piesei dumneavoastră defectuoase.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous seraenvoyé.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produs, care ai comandat initialement n'est plus disponible) à réception de la piesa.

Si tu n'avez pas primit l'article commandé, ou bien qu'un article manque à your command, we invitons to contacter our Client de serviciu.