FAQ

Eu comand :

Cum îmi pot modifica informațiile personale?

Vă puteți actualiza informațiile personale conectându-vă la contul dvs. folosind adresa de e-mail și parola.

Ce ar trebui să fac dacă îmi pierd parola?

Accesați „Contul meu”, selectați „Autentificare” și faceți clic pe „Am uitat parola”. Vă va fi trimis un e-mail cu o nouă parolă. Din motive de securitate, este posibil să vă cerem mai multe informații pentru a vă verifica identitatea.

Ce monede sunt acceptate?

Puteți plăti pentru achizițiile dvs. în euro (prin intermediul Yves Salomon Europa site-ului), în dolari americani (prin intermediul Yves Salomon ne site) sau în Sterling (prin intermediul Yves Salomon Marea Britanie site-ul).

Ce metode de plată sunt acceptate?

Plata achizițiilor dumneavoastră se poate face prin card de credit și PayPal.

Pentru plățile cu cardul de credit, va trebui să indicați numărul cardului dvs., data expirării acestuia și pictograma de pe pagina prevăzută în acest scop. Acceptăm următoarele mijloace de plată:

Visa
American Express
Master card
Paypal
Pentru plăți prin PayPal, conectați-vă la contul dvs. PayPal pentru a plăti achizițiile.

Este sigură achiziția online de pe site-ul Yves Salomon ?

Toate tranzacțiile de pe site-ul nostru sunt securizate. Plățile cu cardul efectuate online sunt transferate prin intermediul unui server folosind tehnologia de criptare securizată (SSL) pentru a vă proteja datele personale și de plată.

Când plasați o comandă online, vă sugerăm să salvați detaliile cardului de credit pentru a vă permite să plasați comenzile mai rapid data viitoare când efectuați o achiziție. Dacă doriți să vă schimbați detaliile de plată, conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe carduri de plată.

Cum să comand online?

Pentru a comanda online, pur și simplu selectați articolele în dimensiunea și culoarea dorite și adăugați-le în coș făcând clic pe „Adaugă în coș”. Achiziția dumneavoastră poate fi apoi finalizată prin indicarea datelor dumneavoastră personale (adresa de livrare, adresa de facturare). Apoi treceți la plata selectând metoda de plată care vi se potrivește. Crearea unui cont nu este obligatorie pentru a plasa o comandă. Cu toate acestea, este recomandat să creați unul pentru a vă accesa istoricul achizițiilor.

Întreaga colecție este vizibilă pe site?

Întreaga noastră colecție nu este prezentată pe site-ul nostru. Pentru orice solicitare care nu este inclusa in aceasta selectie, puteti contacta serviciul nostru clienti telefonic la adresa +33 (0)1 76 31 11 66 de luni până vineri de la 9:00 la 18:00 sau prin e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

Ce să faci când un produs nu mai este disponibil pe site?

Când un articol nu mai este disponibil pentru vânzare online, puteți verifica disponibilitatea acestuia în magazin făcând clic pe „Disponibilitate în magazin”.

De asemenea, vă invităm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin telefon la +33 (0)1 76 31 11 66 de luni până vineri de la 9:00 la 18:00 sau prin e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

Pretul afisat

Produsele noastre sunt afișate la același preț în magazinul nostru și pe site-ul nostru. Cu toate acestea, dacă observați o diferență între prețul indicat pe site și prețul indicat în magazin, va trebui să luați în considerare prețul indicat pe sistemul nostru de colectare.

În plus, nu rambursăm diferența de preț pentru un articol achiziționat înainte de o tranzacție comercială, chiar dacă ulterior se dovedește a fi redus.

II - Produse

Care sunt precauțiile obișnuite pentru a păstra frumusețea blănii tale?

Vă recomandăm să vă păstrați blana într-o husă de bumbac, ferită de lumină și surse de căldură precum soare, calorifere sau lumina directă. De asemenea, vă recomandăm să evitați pulverizarea fixativului sau a parfumului direct pe blană.

Dacă blana se udă, ar trebui lăsată să se usuce în aer liber și nu folosiți un uscător de păr sau alt aparat de încălzire.

De asemenea, este recomandat să nu vă călcați niciodată blana, deoarece aceasta o poate deteriora.

Curățarea chimică trebuie evitată cu orice preț. Blana ta ar trebui să fie încredințată unui specialist în blană sau piele.

Este recomandat să-ți depozitezi blana Yves Salomon într-o cameră frigorifică în timpul verii pentru a păstra calitatea piesei tale. Acest serviciu vă este oferit în primul an de la achiziție. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la +33 (0)1 76 31 11 66 de luni până vineri de la 9:00 la 18:00 sau prin e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

Care sunt recomandările de curățare pentru piesa mea Yves Salomon ?

Este recomandat să încredințați piesa dumneavoastră pentru a fi curățată în boutique-ul nostru. Buticul nostru situat la 36 rue du Faubourg Saint-Honoré din Paris va fi bucuros să vă ajute.

III - Corporativ

Apăsați Contacte

Departamentul nostru de presă poate fi contactat prin e-mail la următoarea adresă: presse@yves-salomon.fr

Contacte cu ridicata

Departamentul nostru de vânzări poate fi contactat prin e-mail la următoarea adresă: contact@yves-salomon.fr

Recrutare

Vă puteți trimite candidaturile către Departamentul nostru de Recrutare la următoarea adresă de e-mail: contact@yves-salomon.com